前言

在互联网技术日趋成熟、人口红利逐渐消失的当下，平台的服务能力趋于同质化。尤其在设计层面，需要差异化表现。对于房产行业来讲，企业（平台）打造信任体系，满足用户基础的功能诉求。设计上在提升用户体验的同时，运营活动需要融入更多情感与文化价值。

为什么自己的设计总是得不到别人的认可，而高手们总是侃侃而谈，轻松写意的征服听众、打动用户？除了设计本身，或许应该思考下，如何增强设计的说服力。一个好的设计，需要一个好的故事来渲染，我们不仅仅需要设计思维，也需要故事思维。

有人说，设计师的核心能力是story telling的能力，接下来主要以故事化思维展开，以及如何在运营活动中加以运用，提升设计效率，赋能业务。

01、故事化思维是什么

在谈论如何将故事思维运用到设计中之前，我们要先定义一下什么是故事思维。人们天生相信故事，喜欢故事，我们可以将故事与任何事物结合，绽放他独特的一面。

 

story telling其实是另一种感性思维主导的表达方式，简单调研便可以看到，很多职业都会强调一种故事思维。因为讲故事是一种沟通交流、表达想法、说服他人的有效方式。其实，设计师强调story telling的原因不仅仅是，故事思维能更好的表达设计理念，而是在整个设计流程之中，它能帮助设计师“探索理解目标用户及其所处的领域情境，激发创意，创建设计原型，评估设计。”

那些伟大的宗教，有同样的范式，凡是想要让目标人群更快认知和认同，必有一些「故事」。

这里要说明的是，强调故事思维不是用来忽悠甲方、用户的，而是真的沉浸于故事中的视角，去感受用户的心理，去激发创意，去完成设计。

02、故事化思维与设计的结合

故事化思维是如何在设计中进行运用的，这里以微笑天使红人养成计划来聊聊如何将故事化思维运用在活动中。带动一波拉新促活和提高会员购买率的营收值。当时尝试用故事化去打破固化思维，让画面有温度有情感，这次尝试得到了相关方的认可，整体数据有了不错的提升。

营销属性的项目，相较功能型页面来讲，在设计营销运营活动页面时，需要在保持理性的同时多投入一些感性来营造气氛，运营活动的页面就像是商场柜台的导购员或是网络直播销售的播主，如何将自己的产品业务更快、更好、更生动的推荐给用户是关键，平淡的、说明书似的叙述是很难打动用户的。

在投入设计之前需要和运营产品进行沟通，确定活动节奏和时间节点日期

通过以下四个步骤将活动赋予了故事化思维：了解用户、定义主题、明确故事内容、丰富情节。

运营活动中，将目标用户从海量人群中吸引过来，目标用户来了之后，在运营的操作下，一定比例的用户会转化，然后离开，如果体验很好，会进行一定的口碑传播，影响到周围人群，所以用户调研至关重要。‍

了解目标用户，将特有标签通过设计语言表现出来，给后期的项目执行提供参加价值。

我们在做设计之前，结合了店铺的各项数据，最终选择从“性别比例”、“兴趣爱好”、“年龄”、“地域分布”4个方面数据来分析。店铺人群主要以女性为主，兴趣爱好偏向于食品及数码产品，主要集中于青年人群，访客大部分来自于广东省。

从用户标签提炼出了“核心受众”和“潜在受众”，通过以上不同的维度来思考如何布局画面中的元素。

我们在做设计之前，结合了店铺的各项数据，最终选择从“性别比例”、“兴趣爱好”、“年龄”、“地域分布”4个方面数据来分析。店铺人群主要以女性为主，兴趣爱好偏向于食品及数码产品，主要集中于青年人群，访客大部分来自于广东省。

从用户标签提炼出了“核心受众”和“潜在受众”，通过以上不同的维度来思考如何布局画面中的元素。

这次活动主题是：「微笑天使红人养成计划」，slogan“因为热爱”，在视觉上没有指向性，有些不知所措，无法从文案上提取到一些关键词，那怎么拆解才能构成一个故事呢？首先一个故事是由什么人、什么地点、什么时间、什么事情所组成的。从4W入手展开，进行故事画面的构造。

首先需要明确的是每一个故事都有开头、中间、结尾。那我们如何去找到故事的全貌，这里可以运用到 HOW 法则。HOW 翻译过来是如何、怎样。这件事情是怎样发展的，有个过程会贯穿着一件事情的起点和终点，HOW 法则是在描述这件事情从起点到终点的过程。

年轻有活力且积极向上的置业顾问经纪人，通过学习培训经过数个月的历练终于登上舞台展现最闪耀的自己。

项目前期我们已经有了明确的业务定位，但是怎样在夯实微笑天使这个IP的同时，又体现出用户诉求，商业诉求，新的挑战以及设计的价值思考，我们应该怎样建立微笑天使的设计语言。这些都是未知的，这也恰好是微笑天使全新升级后，品牌需要解决的问题。

我们需要大量的关键词来构想微笑天使的主KV画面，在创意上结合全新的品牌主张-“超越”、“让平凡不平凡”、“重塑标签”，以及“城市嘉年华”，寻找在视觉呈现上的全新突破点。

从品牌关键词中找到了答案，通过不同的色彩表达品牌的理念，展现出不同的情感倾向。以象征着官方专业的天使蓝，神秘充满魅力的紫罗兰色为主色，红色黄色做为辅助色。

画面氛围要求我们了解和掌握当下流行的趋势和设计方向。同时，潮流趋势的分析可以帮助我们准确的预判设计的方向及表现手法。我们从“形、色、构、动”五个方面来分析提炼规律和趋势，并将其应用于微笑天使的整体活动海报。

设计团队内部进行了多个方向的设计探索，最终选择了以城市和动感云层，奔跑的人为主的画面，这版方案既能体现出城市嘉年华盛会的热闹氛围，又能通过动感的云层，奔跑的人展现出年轻潮流的感受，用全息投影等不同的元素，体现出科技智能未来的氛围。

03、数据验证与方法论沉淀‍

活动上线后，同比去年活动效果整体数据都有了不错的提升，说明故事化思维适用于活动设计中，不仅可以帮助我们突破同质化的重围，还可以提升转化率。

设计师的核心能力其实是story telling的能力。将故事思维融入自己的日常学习工作环节，帮助思维结构和表达方式层面的提升，可以有效的提高设计说服力。

04、展望与规划-行业内设计探索

视觉层面不多做叙述，十年的IP活动运用产品长线思维去运营，已经有了一定的影响力，并产生了社会价值。提到社会价值，设计价值和商业价值应如何关联起来。

设计的原点是人，设计的价值是一种体验感受，一种动机/期望/需求等要素综合后的体验感受。自如的“海燕计划“在社会和行业已经有了一定的影响力。

乐居内部有每年一次的微笑天使IP活动，对于相对娱乐属性较强的s级类别活动，需要从用户诉求，场景打造，运营活动的创意设计上去赋能公司的业务发展，将活动传播出去，从设计层面提供一个健康可持续的体系，在受众和c端用户心中形成一定的认知。

用体现文化的玉石，对翡翠物质的了解，随段位改变翡翠视觉化展现随之变化，通透=贵。丰富其表现力，加入异兽元素五行元素作为镶嵌，等级差异化更明显。

遵循文化，云雷纹的运用等

对于设计价值和商业价值的更高目标，需要个人和整个团队提升，推进公司整体设计和品牌影响力。

结尾：通过「微笑天使」案例，说明故事化思维更容易让用户接受，让用户产生共情，从而对活动产生好感。

然后以用户为中心，去了解用户人群和用户情感，还明确故事内容。不仅可以运用到设计中，也可以运用在日常的工作中。